选型与购买
我们公司二十几个人，该选哪款软件？
通常建议从「有没有独立的仓库和采购岗位」判断：如果只是财务做账，好会计即可；如果已有进销存业务需要管理，建议好生意或好业财；如果有生产加工环节，则从 T+Cloud 起步。欢迎致电 18562720020 说明具体情况，我们提供免费选型建议。
你们卖的是正版吗？有发票吗？
我们销售的均为用友与畅捷通官方正版授权，提供正规增值税发票与官方授权凭证，软件在官方平台可查询验证。
可以先免费试用再决定吗？
可以。畅捷通系列产品均可提供正式环境的免费试用账号，试用期内录入的数据在正式购买后可直接沿用，不需要重来。
实施与培训
实施要多久？需要我们配合什么？
好会计类产品通常 1-3 天即可上线；好生意、好业财约 2-4 周；T+Cloud 约 4-8 周；U8 cloud 通常 2-4 个月。企业方需要指定一名项目对接人，并配合提供商品档案、客户档案、期初余额等基础数据。
培训是一次性的还是持续的？
上线阶段提供分角色的集中培训并录制操作视频；上线后一年内提供不限次数的远程答疑与阶段性回访培训，人员变动后新员工可申请补训。
老系统的数据能迁过来吗？
可以。我们支持从用友 T3/T6、金蝶、Excel 台账等来源迁移商品档案、往来单位、科目体系与期初余额。历史凭证可按需导入或以期初余额方式承接，具体方案在调研阶段确定。
服务与运维
出了问题多久能响应？
青岛市区 24 小时内响应，紧急故障优先处理。服务方式为电话 + 远程协助 + 上门，远程无法解决的会安排工程师到现场。
服务范围覆盖哪些区域？
覆盖青岛市南、市北、李沧、崂山、城阳、即墨、胶州、平度、莱西、西海岸新区（黄岛）与红岛高新区，周边地市可协商上门。
第二年还要收费吗？
SaaS 云产品按年订阅，第二年续订即包含标准技术支持；本地部署产品的许可为一次性买断，年度维护服务另行约定。具体条款以合同为准，我们会在签约前完整说明，不做隐性收费。
数据与安全
数据放在云上会不会不安全？
畅捷通与用友的云产品均部署在高标准的云机房，采用传输加密、多副本冗余与每日自动备份。同时企业可随时导出全量数据到本地留存，不存在数据被锁定的情况。
我们能自己备份吗？
可以。云产品支持按账套导出完整数据；本地部署产品我们会在实施时配置自动备份任务，并培训贵司管理员执行手工备份与还原。
老用户服务
用友 T3 账套打不开了怎么办？
请立即停止对该数据库的一切写操作（不要反复尝试登录、不要重启服务），并尽快联系我们。常见的数据库置疑、日志损坏等故障多数可以修复，处理越早成功率越高。
加密狗坏了还能用吗？
加密狗损坏可以申请更换，需提供原授权信息。我们协助办理官方更换流程，并在过渡期提供临时方案保证账务不中断。
老版本必须升级到云版本吗？
不是必须。若现有功能满足需求且运行稳定，可继续使用。当出现多地办公、需要移动查账、发票量大需自动化处理、或原版本已停止维护等情况时，再考虑迁移更为合适。